● 你们的服务与国外的很多服务相似，你们有什么优势？

1、性能相同，但我们有更多的针对中国境内的节点布局，更本土化。
2、具有绝大多数中国网站可接受的价格优势。
3、如果您需要运行自定义脚本，本地化的沟通与程序编制可以更好的帮您有效解决问题。

● 我已经安装了一个内网监测工具，这样的工具很多，如OpenView、Tivoli等，这与你们的服务产品有什么不同？

一个互联网的服务，很显然需要一个来自互联网的工具提供全方位监测，而不是仅靠内网设备。内部监控装置只有通知您，您的服务器是否运作正常，而不是时刻监测您的客户能否真的正常使用，或正在经历什么样的系统反映时间。 Aroundnet外部互联网监测工具，会提醒您哪怕是一个细小交易环节的阻塞，在线购物的不畅通，响应速度慢，用户无法访问，网络服务可用性等问题，监测您的在线设备和服务。只有一个来自互联网的监测工具，才能够非常精确的定位整个网络链的弱点。

● 你们需要在我的服务器端安装软件或接口吗？

不需要。只需安装客户端软件来设置对服务器端的检查任务即可，服务器端无需任何操作。

● 当我想升级或定制服务时，该如何操作？

您可以拨打免费的技术支持专线400 880 6885与我们联系，也可以通过我们的网站在线获得相应服务授权。Aroundnet的服务承诺是提供全面的网络监测援助和满足您对WEB服务不间断的要求，当您需要保持在线业务的稳定和通畅，我们专业有素的团队，致力为您提供最高水平的客户支持。

● 你们的监控是连续的吗？

是的。自您的任务启动之时起，来自我们扫描节点的不间断监测24/7为您服务，直到您主动停止该任务。

● 你们的扫描任务是否很消耗我们网站的带宽和资源？

不消耗。我们的扫描任务，就WEB而言，分为提取头( Header)连接类和真实内容( Content)下载类。当使用Header类监测时，我们的扫描机器人仅进行连接握手获取状态，并不下载任何网页内容。当使用 Content类检测任务时，每次扫描我们将仿真为一个真实的用户网页访问，下载一个页面。

● 我在哪里能看到你们的扫描？

您可以方便的查看您的日志文件，如Apache日志，我们的扫描机器人会做User-agent声明。

● 故障恢复报警提示机制包括哪些？

缺省情况下，提供手机短信和Email的及时报警。如果您具有自定义接口需求，我们也支持SNMP Trap方式报警。

● 如果我的网站发生故障，如何通知我？

您可以选择报警方式、次数，以及有效的手机号码、Email等等，当您的网站或设备出现问题，我们会根据您选择的方式第一时间通知您。

● 我如何知道我的网站又恢复正常了？

您可以自定义故障恢复报警选项，当您选择了这个功能，网站恢复正常运行后就会再次通知您。此功能在免费使用的授权许可中不提供。

● 短信故障通知是否会有延时？

通常不会。为了避免运营商原因可能造成的延时，我们使用双发送通道来确保正确的推送通知短信到目标手机。

● 我的服务器不可访问时，我收到Aroundnet 的报警了，是否会一直报警直到服务器可再次访问了？

报警次数由您自定义，当发生错误时报警次数达到您的限制，系统就不再发送短信报警，直到您的网站恢复正常。

● 我的服务器因为维护而在一天或更多时间内是不可访问的，是否可以在我预计的不可访问时间内不进行监控?

可以。操作非常简单，您只需要先暂停您的任务，系统就不会再自动监控了，直到您再次启动监测任务。

● 你们的网站、软件端或网络出现故障，是否影响到我的监控任务的执行？

不会影响。当您创建并启动任务后，您的扫描监测任务就被提交到遍布网络的多台扫描服务器中，这时您下达的任务是被分布的、多冗余的执行着，任何单一性错误都不会影响您的监控任务的准确执行。

● 你们的系统是否会有误报情况发生？

我们在世界范围内分布许多监测节点，每个点均位于不同的Internet骨干、分支网络上，我们采用专业可靠的算法来对您的服务进行测试，并通过多重的验证算法来核对问题，以确保发生“误报”的几率低于1%。

● 我收到了故障提醒，但发现网站没有问题，怎么回事？

由于监测节点位于不同区域，所以可能出现某链路发生故障而其它链路正常。这时您应该首先确定错误报告来自什么区域，并通过延时的分析报告判断真正的错误原因。

● 如何核查页面上的某些特定标志或文字。可以这样做吗？

完全可以。我们提供两个选项，一是页面出现某些特定文字时报警，二是页面没有某些特定文字时报警。当监测到页面符合您定义的要求时，系统就会自动报警通知您。这种应用通常可以检查出电子交易或者动态程序的某步骤是否正常运行。

● 采取哪些步骤来分析检验问题的存在，而非暂时奇怪的网络连接问题？

我们根据客户的不同需求，分别提供多点的网站链接时间分析、内容下载分析，以及 DNS耗时、首字节耗时，SSL验证耗时、转移耗时分析等等。 通过对不同阶段的耗时分析，您可以了解到某程序在某时间段内，客户出现怎样的耗时等待，以及分析出问题来自带宽、服务器资源、数据库存取或其它环节等。